우리는 어떻게 아프리카 고객을 지원할까요?
아프리카 투어는 당사 영업 담당자와 사후 서비스 책임자가 남아프리카공화국 케이프타운에서 개최된 아프리카 헬스 박람회(2025년 9월 2일~9일)에 참가하면서 시작되었습니다. 이 박람회는 당사에게 매우 유익했습니다. 특히, 많은 아프리카 현지 공급업체들이 당사 제품에 관심을 보인 후 협력 의사를 강하게 표명했습니다. 이처럼 좋은 출발을 할 수 있게 되어 매우 기쁩니다.
케이프타운의 전문성 격차 해소
우리의 여정은 케이프타운에서 시작되었습니다. 현지 의료 시설에서는 투석 장비 작동 및 유지 관리에 대한 심층 교육이 시급히 필요하다고 호소했습니다. 신장 투석 시술에 있어 수질은 매우 중요하며, 바로 그 점에서 우리의 여정이 시작되었습니다.당사의 수처리 시스템중심 무대에 오른다.이번 교육에서 당사 전문가들은 시스템이 원수에서 불순물, 박테리아 및 유해 미네랄을 제거하여 투석에 대한 가장 엄격한 국제 기준을 충족하는 방법을 시연했습니다. 참가자들은 수질 순도 모니터링, 일반적인 문제 해결, 정기 유지 보수 수행 방법을 배웠는데, 이는 장비 오작동을 예방하고 환자의 안전을 확보하는 데 필수적인 기술입니다.
저희 팀은 정수 시스템과 더불어 말기 신부전 치료의 핵심 장비인 신장 투석기에도 집중했습니다. 환자 설정 및 매개변수 조정부터 투석 과정의 실시간 모니터링에 이르기까지 기계 작동의 모든 단계를 고객에게 자세히 안내했습니다. 또한, 저희 사후 관리 전문가들은 정기적인 필터 교체 및 교정 등 기계 수명 연장을 위한 실질적인 팁을 공유하여 자원이 제한된 환경에서 장비를 장기적으로 지속 가능하게 사용하는 데 필요한 실질적인 도움을 드렸습니다. 한 지역 간호사는 "이번 교육을 통해 신장 투석기와 정수 시스템을 독립적으로 사용할 수 있다는 자신감을 얻었습니다."라며, "이제 문제가 발생해도 외부 지원을 기다릴 필요가 없습니다."라고 소감을 밝혔습니다.
탄자니아 의료 서비스 역량 강화
케이프타운에서 출발한 저희 팀은 접근성 높은 투석 치료에 대한 수요가 급증하고 있는 탄자니아로 이동했습니다. 이곳에서 저희는 도시와 시골 의료 센터의 고유한 요구 사항에 맞춰 교육 프로그램을 조정했습니다. 특히 물 공급이 불안정한 시설의 경우, 저희 수처리 시스템의 뛰어난 적응성이 핵심적인 강점으로 작용했습니다. 저희는 고객들에게 상수도부터 지하수까지 다양한 수원에서 수질 저하 없이 시스템이 어떻게 작동하는지 보여주었습니다. 이러한 유연성은 탄자니아 병원들에게 획기적인 변화를 가져다주는데, 수질 변동으로 인한 투석 중단 위험을 없애주기 때문입니다.
신장 투석기와 관련하여 저희 전문가들은 복잡한 조작을 간소화하도록 설계된 사용자 친화적인 기능에 중점을 두었습니다. 참가자들은 투석 시간 조절부터 경보 신호 대응까지 실제 환자 상황을 시뮬레이션하는 역할극 교육을 받았습니다.신장 투석기"기술이 고급스럽긴 하지만 교육 덕분에 쉽게 이해할 수 있었습니다."라고 한 병원 관리자는 말했다. "이제 운영상의 오류에 대한 걱정 없이 더 많은 환자를 진료할 수 있게 되었습니다."
저희 팀은 기술 교육뿐 아니라 고객의 장기적인 요구 사항에도 귀 기울였습니다. 아프리카의 많은 시설은 예비 부품 부족과 불안정한 전력 공급과 같은 문제에 직면해 있는데, 저희는 장비 보관 및 백업 계획에 대한 모범 사례를 공유함으로써 이러한 문제를 해결하고자 했습니다. 예를 들어, 남아프리카공화국과 탄자니아에서 흔히 발생하는 정전 시에도 중단 없는 정수 작업을 보장하기 위해 휴대용 백업 장치와 정수 시스템을 함께 사용할 것을 권장했습니다.
전 세계 신장 질환 관리에 대한 헌신
이번 아프리카 연수 활동은 청두 웨슬리에게 단순한 사업적 이니셔티브 이상의 의미를 지닙니다. 이는 전 세계 신장 질환 치료 개선에 대한 우리의 헌신을 보여주는 것입니다. 정수 시스템과 신장 투석기는 단순한 제품이 아니라, 의료진이 생명을 구할 수 있도록 지원하는 도구입니다. 가장 경험이 풍부한 팀원들을 파견하여 지식을 공유함으로써, 우리는 연수 종료 후에도 오랫동안 지속 가능한 자립형 투석 프로그램을 구축하는 데 기여하고 있습니다.
이번 여정을 마무리하면서, 우리는 이미 미래의 협력을 내다보고 있습니다. 아프리카를 비롯한 전 세계 의료팀을 지원하기 위해 수처리 시스템과 신장 투석기 분야의 전문성을 지속적으로 활용할 것입니다. 모든 환자는 안전하고 신뢰할 수 있는 투석 치료를 받을 자격이 있으며, 모든 의료진은 이를 제공할 수 있는 역량을 갖춰야 하기 때문입니다.
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게시 시간: 2025년 9월 23일
