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우리는 아프리카 고객을 어떻게 지원합니까?

아프리카 투어는 2025년 9월 2일부터 9일까지 남아프리카공화국 케이프타운에서 개최된 Africa Health 전시회에 저희 영업 담당자와 애프터서비스 책임자가 참석하면서 시작되었습니다. 이 전시회는 저희에게 매우 유익한 시간이었습니다. 특히 아프리카의 많은 현지 공급업체들이 저희 제품을 접한 후 저희와 협력을 희망하는 의사를 표명했습니다. 이렇게 좋은 시작을 할 수 있게 되어 매우 기쁩니다.

케이프타운의 전문성 격차 해소

우리의 여정은 케이프타운에서 시작되었습니다. 지역 의료 시설들은 투석 장비 작동 및 유지 관리에 대한 심층적인 교육이 시급히 필요하다고 호소했습니다. 신장 투석 시술의 경우, 수질은 절대 타협할 수 없는 중요한 요소이며, 바로 이 점이 바로 그 지점입니다.우리의 물 처리 시스템중심이 됩니다.교육 기간 동안 저희 전문가들은 시스템이 원수에서 불순물, 박테리아, 유해 미네랄을 제거하여 가장 엄격한 국제 투석 기준을 충족하는 방법을 시연했습니다. 참가자들은 수질 모니터링, 일반적인 문제 해결, 정기적인 유지 관리 방법을 배웠습니다. 이러한 기술은 장비 오작동을 방지하고 환자 안전을 보호하는 데 매우 중요합니다.

정수 시스템 외에도 저희 팀은 말기 신장 질환 치료의 초석인 신장 투석기에도 집중했습니다. 환자 설정 및 매개변수 조정부터 투석 세션 실시간 모니터링까지, 고객들에게 기계 작동의 모든 단계를 안내했습니다. 저희 애프터서비스 전문가들은 정기적인 필터 교체 및 보정과 같은 기계 수명 연장에 대한 실질적인 팁을 공유했으며, 이는 자원이 부족한 환경에서 장비의 장기적인 지속 가능성 문제를 직접적으로 해결해 줍니다. 한 지역 간호사는 "이 교육을 통해 신장 투석기와 정수 시스템을 독립적으로 사용할 수 있다는 자신감을 얻었습니다."라고 말하며, "더 이상 문제 발생 시 외부 지원을 기다릴 필요가 없습니다."라고 덧붙였습니다.

탄자니아의 의료 강화

케이프타운에서 저희 팀은 접근 가능한 투석 치료에 대한 수요가 급증하고 있는 탄자니아로 이전했습니다. 이곳에서 저희는 농촌 및 도시 의료 센터의 고유한 요구에 맞춰 교육을 맞춤화했습니다. 상수도 공급이 불안정한 시설의 경우, 저희 정수 시스템의 적응성이 핵심적인 강점이었습니다. 저희는 고객에게 도시 상수도관부터 우물물까지 다양한 수원에서 수질을 저하시키지 않고 시스템이 어떻게 작동하는지 보여주었습니다. 이러한 유연성은 수질 변동으로 인한 투석 중단 위험을 없애주기 때문에 탄자니아 병원에 획기적인 변화를 가져다줍니다.

신장 투석기에 있어서 저희 전문가들은 복잡한 작업을 간소화하도록 설계된 사용자 친화적인 기능에 중점을 두었습니다. 참가자들이 투석 시간 조절부터 경보 신호 대응까지 실제 환자 상황을 시뮬레이션하는 롤플레잉 연습을 진행했습니다.신장 투석기한 병원 관리자는 "기술은 발전했지만, 교육 덕분에 이해하기 쉬웠습니다."라고 말하며, "이제 운영상의 오류에 대한 걱정 없이 더 많은 환자를 진료할 수 있게 되었습니다."라고 덧붙였습니다.

기술 교육 외에도 저희 팀은 고객의 장기적인 요구에 귀 기울였습니다. 많은 아프리카 시설들이 예비 부품 부족, 불안정한 전력 공급과 같은 어려움에 직면해 있습니다. 저희는 장비 보관 및 백업 계획에 대한 모범 사례를 공유함으로써 이러한 문제를 해결했습니다. 예를 들어, 남아프리카공화국과 탄자니아에서 공통적으로 발생하는 정전 시에도 중단 없는 정수를 보장하기 위해 정수 시스템과 휴대용 백업 장치를 함께 사용할 것을 권장했습니다.

 

글로벌 신장 관리에 대한 약속

청두 웨슬리에게 이 아프리카 교육 사업은 단순한 사업적 이니셔티브가 아닙니다. 이는 세계 신장 관리 개선을 위한 우리의 헌신을 반영하는 것입니다. 정수 시스템과 신장 투석기는 단순한 제품이 아니라, 의료 서비스 제공자들이 생명을 구할 수 있도록 지원하는 도구입니다. 가장 경험이 풍부한 팀원들을 파견하여 지식을 공유함으로써, 교육이 끝난 후에도 오랫동안 지속될 수 있는 자립형 투석 프로그램 구축에 기여하고 있습니다.

이 여정을 마무리하며, 저희는 이미 향후 협력을 기대하고 있습니다. 아프리카든 다른 지역이든, 저희는 정수 시스템 및 신장 투석기 분야의 전문성을 활용하여 전 세계 의료진을 지원할 것입니다. 모든 환자는 안전하고 신뢰할 수 있는 투석 치료를 받을 자격이 있으며, 모든 의료 서비스 제공자는 이를 제공할 수 있는 기술을 보유해야 합니다.

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게시 시간: 2025년 9월 23일